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轮胎和汽车维修消费趋势:为千禧一代客户做好准备!

nba新闻万博体育1.1美国自动部队- 2017年3月3日星期五

千禧一代,有时也被称为“Y世代”,指的是出生于1982年至2000年之间的人。到2020年,这部分人口将占所有美国成年人的36%。千禧一代的购买力加起来超过1万亿美元。尽管有一种普遍的误解,认为千禧一代是对汽车不感兴趣的一代,因为他们依赖于城市地区的拼车服务和公共交通,但千禧一代占目前汽车市场的29%;2016年购买了410万辆汽车。据J.D. Power & Associates估计,到2020年,千禧一代将占据40%的汽车市场。

鉴于千禧一代购买汽车的数量不断增加,汽车售后市场企业也可以预期千禧一代客户的持续增长。随着越来越多的千禧一代选择购买而非租赁车辆,他们的期望和意图是保持车辆比租期更长,在他们的车辆拥有生命周期需要更多的维护。然而,仅仅提供千禧一代消费者所需的服务还不足以吸引他们的业务。为了吸引这一人群的注意,企业需要对千禧一代消费者给予具体的考虑,并确保他们的营销策略符合他们的偏好。

确保你的网站是完全响应。

89%的千禧一代报告认为智能手机是他们连接到互联网的主要方法。在线购物的时代 - 包括汽车服务和轮胎,互联网是新的黄页。万博线上官网然而,鉴于使用移动设备作为访问互联网的主导手段的千年期的大小,使您的商业网站有效地在移动设备上执行是成功的关键。今天消费者在数字空间中具有几乎无穷无尽的选择。如果您的网站不友好,您将通过在线千禧年消费者通过。

考虑使用技术平台来推动千禧一代在线参与。

建立一个响应性网站是第一步。但是,要考虑进一步提升客户在线体验的选项。例如,美国AutoForce提供其“轮胎随时”小部件,可以放置在经销商网站上万博线上官网,使在线轮胎24/7购物。在互联网时代成长起来的千禧一代对科技非常精通,并倾向于在网上使用科技工具。通过增加消费者在线访问你的补充选项,你最大化了千禧一代客户参与的可能性。

获得社交。

虽然社交媒体绝不是年轻人独有的媒介,但毫无疑问,千禧一代使用社交媒体的人数非常多。90%的千禧一代使用社交媒体,三分之一的千禧一代表示社交媒体是他们与企业沟通的首选渠道。如果你还没有进入社交领域,不要等待!建立商业页面,制定内容策略,并走向社会化!不要害怕从小事开始,即使是每周在一个社交平台上发布几次,也会开始在社交空间中建立自己的存在感,帮助你与参与该媒体的千禧一代消费者建立联系。最重要的是,不像其他的广告方式,商业社交媒体可以在你自己的时间之外不花费任何成本。

任何行业的企业都不再否认千禧一代消费者的存在。当你计划你的轮胎业务或汽车修理店的营销时,要特别考虑千禧一代的消费者。通过制定针对这一人群细分市场的具体战略,你将为持续的业务成功奠定基础,因为Y一代成为整个汽车售后市场的更大一部分。