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谁应该处理你公司的社交媒体?

nba新闻万博体育1.1美国自动部队- 2017年4月21日星期五

大多数企业主都知道,如果有效地执行社交媒体,就可以成为一种有价值的营销工具,能够达到高度的目标受众。然而,对于资源有限的小企业来说,确定世卫组织应该在企业内部处理社交媒体可能是一项挑战。

那么谁应该在你的业务中处理社交媒体呢?说实话,这取决于。虽然在每个行业中通常有一个人最终支持并负责社会媒体,但世卫组织这个人可能有很大差异。对于有内部营销人员的组织,责任通常落在这个人身上。然而,在其他组织中,甚至在一些有营销人员的组织中,可能是企业所有者、经理、行政助理或其他处理社交媒体的人。这个角色在不同的组织中有很大的不同,应该由对媒介本身最热心的人来处理,并且有最好的技能来有效地执行它。

当你决定谁应该为你的公司处理社交媒体时,需要考虑以下几点:

处理社交媒体的个人需要有一些基本技能。

  • 选择照片和其他内容的能力,这是一个良好的反映企业和品牌。
  • 添加标识和网站url到照片的能力。这可以在任何字处理程序中完成。一些最好的商业社交媒体是用微软Word这样的程序创建的。一个图形艺术家或昂贵的图形软件是没有必要的!
  • 能够撰写帖子内容和回复客户的询问。重要的是要记住,这些回应偶尔会涉及到对负面评论和评论的回应,所以当处理潜在的棘手情况时,做出正确的选择是很重要的。记住,任何张贴在网上的回复都会被大量潜在的客户和潜在客户看到,所以回复的人能够做出让你感到自豪的东西是很重要的。
  • 能够“看到社交”,并在业务中寻找和倾听很棒的社交媒体故事机会。

最后一点是非常重要的,因为最好的商业社交媒体通常发生在商业墙上。几乎每个人都可以用一个带有高质量相机的电话走来走去。学会看到商店发生的事情,这将为有趣的社交媒体提供!分享团队成员和客户的照片,访问您的商店的乐趣/经典汽车,或分享关于您的业务慈善参与的故事。伟大的社交媒体每天都在业务中发生 - 但你必须要寻找它以捕捉它。

需要注意的是,有时在一个组织中,最容易处理社交媒体的人,恰恰是最不应该处理社交媒体的人。如果你的营销人员对社交媒体不感兴趣或不认为它有价值,你就不应该让他们处理你的社交营销。当然,他们会确保发布一些帖子,但如果人们对媒体的价值不感兴趣,他们就永远不会真正最大化它的价值。社交媒体不应该是一个“被勾选的框”,或者被视为一项需要完成的任务。高质量的社交媒体需要精力,如果有人对它不感兴趣,你的内容质量就会下降,媒体的价值也会下降。对支持社交媒体的组织中意想不到的人敞开心扉。也许是一位有创意天赋的接待员,或者是一位相信社交媒体可以真正帮助提升流量的服务顾问。有时候,最好的社交媒体是由你从没想过的负责商店营销的人驱动的。

最后,虽然一个人通常会成为企业内部的社交媒体专家,但一定要让整个团队参与进来!鼓励团队成员喜欢您的业务页面,并在他们的朋友和家人之间分享内容。告诉员工在商店里寻找拍摄照片的好机会,并考虑给任何捕捉到照片并成为网页帖子基础的人一个小奖励。考虑举办一场比赛,看看谁能捕捉到本周最好的照片。社交媒体是关于社交的,所以一定要在你的团队中享受乐趣!通过让整个组织参与社交媒体的努力,内容的质量不仅会得到提高,而且团队成员也会为积极地为企业的营销努力做出贡献而感到兴奋,并帮助推动成功!